75% des Français consultent le site Internet de leur banque et autant de consommateurs se connectent au moins une fois par semaine, indique un récent sondage IFOP pour la Fédération Bancaire Française. La principale activité bancaire sur la Toile est la consultation de comptes (62%). Près d'une personne concernée sur deux (49%) effectuent également des virements.
Consulter le site Internet de sa banque devient une activité qui rentre de plus en plus dans les moeurs puisque 75% des Français s'y adonnent, soit quatre points de plus par rapport à la précédente étude intervenue en mai 2009. Près de deux personnes interrogées sur dix se connectent une fois par jour, une proportion en progression de deux points. Si les internautes prennent l'habitude de consulter leurs comptes bancaires (62%) et de réaliser des virements (49%), ils se mettent aussi petit à petit à vouloir recevoir leurs relevés de compte par e-mail (26%), à contacter leur conseiller via Internet (25%) ou encore à réaliser des simulations avant de souscrire à un produit (25%).
La sécurisation d'Internet n'est en effet plus remise en cause par 71% de sondés. Seules 7% des personnes interrogées estiment que la connexion à un service de banque en ligne n'est pas du tout sécurisée. Même s'ils peuvent être en relation avec leur banque via Internet, la plupart (97%) des consommateurs ne s'empêche pas d'aller dans leur agence. Plus d'un Français (52%) s'y rend une voire plusieurs fois par mois. Enfin, cette étude de l'IFOP révèle que 11% des Français souhaitent changer de banque dans les douze prochains mois, dont 25% se dirigeraient vers une banque qui n'exerce que sur Internet.
Cette enquête a été réalisée auprès d'un échantillon de 1.028 personnes âgées de 15 ans et plus, interrogées du 20 au 28 mai 2010.
Article de Relaxnews
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